我在一家小公司(22人)工作,開發團隊負責新功能(40%)和支持/維護任務(60%)。
我們有幾個帳戶/項目經理使用看板,優先考慮Jira內的客戶門票,我們每天都會站起來討論手頭的任務,進度和任何阻截者。
每個人的主要挫敗感是在向開發人員分配工作時缺乏可見性,這導致一些開發人員經常處於高需求狀態的問題。這通常導致個人被從一個項目拉到另一個項目,因為PM A和PM B都有最後期限,但PM A和PM B並不真正了解彼此的優先級。
遺憾的是,我們無法將團隊分成兩個專門從事開發和支持的團隊;並且有20多個客戶帳戶來開發/支持/維護,提前計劃開發人員計劃似乎是不切實際的。這主要是由於我們通過的門票的復雜程度和緊迫性,這可能會使開發人員花費相當長的時間。
我們已經在內部討論了為項目工作創建高級別計劃以及所需資源的問題,但我們仍然堅持如何進一步推進這項工作,因為維護/支持工作占據了我們業務的重要部分。 。
我們已經看到了引入像看板這樣的PM方法的一些巨大好處,我們已經看到客戶滿意度和整體周期時間的一些巨大改進。但我認為我們現在需要一種更清晰的方式來定義我們的時間表並讓團隊了解這一點。
我們將非常感激地提出您對我們如何解決這一問題的任何建議。